Zásady vrátenia tovaru
Zrušenie objednávky
Zrušenie objednávky je možné pred odoslaním alebo vyrobením tovaru. V prípade zrušenia objednávky vám bude vrátená celá suma. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak bol tovar už odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak je to možné)
Prižívame vrátenie tovaru. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie tovaru do 7 dní od jeho doručenia. Aby bol tovar vrátenie oprávnený, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v ktorom ste ho obdržali. Musi byť tiež v pôvodnom balení. Na vrátenie tovaru je potrebný doklad o kúpe.
Návrat tovaru neposielajte priamo výrobcovi.
Za dopravné náklady sa zákazníkom účtuje maximálne raz (to platí aj pri vrátení tovaru). Pri vrátení tovaru sa zákazníkom neúčtuje poplatok za jeho opätovné vloženie do skladu.
Vrátenie peňazí (ak je to možné)
Po prijatí a preverení vráteného tovaru vám pošleme e-mailové oznámenie o jeho prijatí. Oznamíme vás aj o tom, či bol váš požadok o vrátenie peňazí schválený alebo odmietnutý.
V prípade schválenia bude vrátenie peňazí spracované a v určitej lehote automaticky vrátené na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby.
Nespešné alebo neprichádzajúce vrátenie peňazí (ak je to možné)
Ak ste vrátenie peňazí ešte nezačkali, najprv si skontrolujte bankový účet. Potom kontaktujte vydavcu svojej kreditnej karty, pretože oficiálne zúčtovanie vrátených peňazí môže trvať určitý čas.
Potom kontaktujte svoju banku. Vrátenie peňazí na váš účet môže trvať určitý čas.
Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste vrátenie peňazí nezačkali, kontaktujte nás na adrese velnora.eu@outlook.com.
Zrušenie objednávky
Zrušenie objednávky je možné pred odoslaním alebo vyrobením tovaru. V prípade zrušenia objednávky vám bude vrátená celá suma. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak bol tovar už odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak je to možné)
Prižívame vrátenie tovaru. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní od jeho doručenia. Aby bol tovar vrátenie oprávnený, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v ktorom ste ho obdržali. Musi byť tiež v pôvodnom balení. Na vrátenie tovaru je potrebný doklad o kúpe.
Návrat tovaru neposielajte priamo výrobcovi.
Za dopravné náklady sa zákazníkom účtuje maximálne raz (to platí aj pri vrátení tovaru). Pri vrátení tovaru sa zákazníkom neúčtuje poplatok za jeho opätovné vloženie do skladu.
Vrátenie peňazí (ak je to možné)
Po prijatí a preverení vráteného tovaru vám pošleme e-mailové oznámenie o jeho prijatí. Oznamíme vás aj o tom, či bol váš požadok o vrátenie peňazí schválený alebo odmietnutý.
V prípade schválenia bude vrátenie peňazí spracované a v určitej lehote automaticky vrátené na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby.
Nespešné alebo neprichádzajúce vrátenie peňazí (ak je to možné)
Ak ste vrátenie peňazí ešte nezačkali, najprv si skontrolujte bankový účet. Potom kontaktujte vydavcu svojej kreditnej karty, pretože oficiálne zúčtovanie vrátených peňazí môže trvať určitý čas.
Potom kontaktujte svoju banku. Vrátenie peňazí na váš účet môže trvať určitý čas.
Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste vrátenie peňazí nezačkali, kontaktujte nás na adrese velnora.eu@outlook.com.
Adresa na vrátenie tovaru
Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na adrese velnora.eu@outlook.com, aby ste získali adresu na vrátenie tovaru.