Zásady dopravy

Kedy môžem očakávať doručenie svojej objednávky?

Všetky objednávky sú odoslané z nášho skladu do 1 pracovného dňa od dátumu objednávania. Doručenie trvá 6 – 15 pracovných dní od dátumu odoslania, v závislosti na dostupnosti dopravcu a vašej lokalite doručenia.

Ospravedlňujeme sa za akékoľvek možnéme zaťaženie, ak je zásielka podmienená celným inšpekciou alebo inými kontrolami, alebo ak dopravca zažiame dopravné meškanie.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Vaše sledovacie číslo bude uvedené v potvrdzujúcom e-maile o odoslaní. Toto číslo môžete použiť na sledovanie svojej objednávky na stránke www.17track.net.

Aké sú vaše náklady na dopravu?

Doprava je bezplatná.

Do akých krajín doručujete?

V súčasnosti doručujeme po celom svete. Ak však náš logistický systém nedovoľuje doručenie do vašej krajiny, okamžite vás o tom poinformujeme a vnesieme do vašej objednávky potrebné zmeny.

Viac informácií o krajinách, do ktorých doručujeme, nájdete v kontaktoch na velnora.eu@outlook.com.

Ako môžem zmeniť svoju doručnú adresu?

Doručnú adresu môžete zmeniť do 23:00 (PDT, GMT-7) v deň podania objednávky.

Ak chcete zmeniť adresu, kontaktujte nás na velnora.eu@outlook.com.

Môžem si objednávku doručiť na adresu odlišnú od fakturačnej?

Áno, môžete.

Ako sú objednávky odosielané?

Objednávky sú odosielané v pracovných dňoch, okrem sviatočných dní. Objednávky podané v sobotu alebo nedeľu budú odoslané v nasledujúci pondelok.